上半年来,灌南县财政局严格按照相关文件要求,接到平台派发的案件后,力争第一时间与服务对象电话沟通,为服务对象排忧解难;全面梳理、汇总我县财政政策等相关知识,及时完善12345在线平台知识库系统;按月上报系统运行情况,取得良好成效。
一、明确责任。明确单位专人负责12345案件办理,形成上下联动整体合力。确保每个案件的办理流程有迹可循。二、分解任务。高标准严要求做好及时签收、按时办结、回访等工作,尤其注重分解和办好疑难案件,做到件件有回音、事事有结果。三、注重考核。局办公室要及时跟进,加大对县12345转办的案件督查力度,切实提升案件的处理效率和群众满意度。